Nieodłączną częścią biznesu jest promocja. To jednak bardzo szerokie określenie, w którym mieszczą się setki działań, jakie firma może podjąć, by zwiększyć świadomość jej istnienia wśród konsumentów, a także namówić potencjalnych klientów na zakupy. Małe firmy oraz przedsiębiorstwa, które dopiero rozpoczynają działalność na rynku, często poszukują sposobów na promocję, które nie wymagają poświęcenia zbyt dużej ilości czasu i środków. To zrozumiałe, o ile jest przejściowym etapem, jednak z czasem tak czy inaczej potrzebne będzie większe zaangażowanie w marketing. Ważne jest jednak, by najpierw przygotować odpowiedni plan.
Jak przygotować się do działań marketingowych?
Nie wystarczy po prostu uruchomić reklamy w mediach społecznościowych czy zacząć rozsyłać wiadomości reklamowe przypadkowym ludziom (to drugie działanie jest zresztą nielegalne), by skutecznie promować firmę w internecie. Działanie po omacku ma niemal zerowe szanse powodzenia, a do tego może skończyć się przepalaniem budżetu. Aby jak najlepiej wykorzystać firmowe pieniądze, marketing należy zaplanować, zaczynając od próby określenia grupy docelowej.
Grupa docelowa
To nic nowego, ale każdy produkt lub usługa trafiają do pewnej niedookreślonej grupy docelowej. Można, a nawet trzeba próbować tę grupę określić, ale nigdy nie będziemy mieli pewności, że udało się ten zamysł zrealizować w stu procentach. Prowadząc biuro rachunkowe dla firm, naturalnie zawężasz grupę, jednak wciąż do odkrycia pozostaje wiele niewiadomych. Kto najbardziej skorzysta na Twoich usługach: małe czy duże firmy? Może specjalizujesz się w obsłudze firm z konkretnej branży? Może posiadasz zaplecze merytoryczne i odpowiednią kadrę, by świadczyć także usługi doradztwa finansowego? Aby jak najlepiej określić grupę docelową, należy odpowiedzieć sobie na wiele podobnych pytań.
Jeżeli prowadzisz biznes lokalny połączony ze sklepem internetowym, i tak możesz sprzedawać w całej Polsce, a nawet za granicą – jeżeli zdecydujesz się na działanie online. Mimo wszystko, to właśnie ten lokalny rynek – ludzie żyjący najbliżej – będzie miał największe znaczenie. Spróbuj zdiagnozować potrzeby osób, które już przychodzą do Twojej firmy – zwróć uwagę na to, czego im brakuje i skoncentruj się na elementach, które szczególnie doceniają.
Jak promować firmę offline?
Istnieje wiele metod, dzięki którym możesz zwiększyć widoczność i wypromować swoją firmę. Oto kilka z nich:
Ekspozycja
Jeśli prowadzisz punkt sprzedaży lub usługowy, musisz dać się zauważyć. Zadbaj o odpowiednią ekspozycję dzięki szyldowi czy banerom reklamowym. Pokaż swoje logo i upewnij się, że wszystkie elementy odpowiadają wybranej wcześniej kolorystyce.
Reklama outdoorowa
Rozważ także wykupienie powierzchni reklamowej – billboardy, plakaty, na przystankach autobusowych czy samochodach. Wybór odpowiedniego nośnika reklamy ma duże znaczenie i zależy przede wszystkim od grupy docelowej i tego, co sprzedajesz. Nie bez znaczenia jest także lokalizacja reklamy zewnętrznej. Reklama salonu samochodowego przy autostradzie to prawdopodobnie dobry pomysł, ale informowanie o nowym modelu Porsche na przystanku autobusowym raczej nie ściągnie zbyt wielu klientów do salonu.
Udział w wydarzeniach
Aby zadbać o promocję firmy na rynku lokalnym, warto brać udział w życiu społeczności. Wystawienie stoiska na Dniach Miasta, sponsorowanie zawodów sportowych, pomoc w organizacji wydarzeń kulturalnych czy wsparcie dla szkół – to wszystko inicjatywy, które przede wszystkim pokażą ludziom, że Twoja firma istnieje i jest blisko, ale także wpłyną na wizerunek Twojej firmy. Jeżeli to, co oferujesz, może być częścią codziennego życia mieszkańców – na przykład prowadzisz piekarnię, sprzedajesz artykuły ogrodnicze czy produkujesz okna – możesz liczyć na to, że ludzie zapamiętają Twoją firmę i przypomną sobie o niej w kluczowym momencie, czyli wtedy, gdy powstanie potrzeba zakupowa.
Lokalne media
Obecność w regionalnej prasie, radiu czy telewizji to kolejny krok do wzmocnienia wrażenia familiarności. Mieszkaniec miejscowości, w której działasz, z pewnością cieplej pomyśli o skorzystaniu z usług firmy, znajdującej się w okolicy, niż o przedsiębiorstwie z drugiego końca Polski.
Warto zacząć od lokalnych mediów także z innego, bardziej prozaicznego powodu: koszty reklamy z reguły są dużo niższe, niż w przypadku bardziej rozpoznawalnych mediów ogólnokrajowych. Współpraca z regionalnym reklamodawcą może też przerodzić się w długotrwałe partnerstwo, umożliwiając Twojej firmie wynegocjowanie nie tylko dobrej ceny, ale i bardziej dopasowanych do jej potrzeb warunków.
Zniżki, wielopaki, programy lojalnościowe
Wszystkie wymienione techniki z pewnością brzmią znajomo, bo też same w sobie nie są wyjątkowe. To po prostu sprawdzone mechanizmy, które ułatwiają potencjalnym klientom:
- zapoznanie się z ofertą – na przykład zniżki dla nowych klientów lub na pierwsze zamówienie,
- podjęcie decyzji zakupowej – obniżona cena za produkt przy zakupie kilku sztuk zwykle działa satysfakcjonująco
- przywiązanie się do marki – z pewnością pomoże odpowiednio opracowany program lojalnościowy, nagradzający regularnie powracających klientów kuponami zniżkowymi, bezpłatnymi produktami czy usługami, a nawet stałymi rabatami.
Promocja firmy online – reklama w mediach społecznościowych i nie tylko
Nawet najlepsza strategia promocyjna, ograniczona jedynie do działań offline, jest niemalże skazana na porażkę (choć nie we wszystkich przypadkach). Jeżeli chcemy wypromować lokalny biznes, już od początku warto brać pod uwagę marketing internetowy.
Istnieją trzy elementy, które sprawiają, że warto poświęcić czas i środki na reklamę w internecie:
- po pierwsze: jest najtańsza. Nie znaczy to jednocześnie, że jest najłatwiejsza. W internecie promować może się każdy, co stanowi zarówno szansę, jak i zagrożenie. Łatwo też przepalić budżet, próbując reklamować biznes bez ustalonego planu.
- po drugie: jest popularna. Z internetu w Polsce korzysta 88,4% populacji. Ta informacja, w zestawieniu z danymi o stale spadającej oglądalności telewizji, prowadzi do prostego wniosku: w perspektywie kolejnych lat reklama w sieci będzie już tylko ważniejsza. Im szybciej zaczniesz, tym lepiej.
- po trzecie: nie podlega tak wielu ograniczeniom. Treści wideo nie opublikujesz w rozgłośni radiowej, a filmu nie puścisz czytelnikom gazety. W internecie możesz zaś działać jednocześnie na wszystkich frontach – tworzyć treści blogowe, w których przybliżysz użytkownikom swoje produkty i usługi, udostępniać zdjęcia na Instagramie i Facebooku czy nagrywać filmy na YouTube czy TikTok.
Którym metodom promocji w sieci warto się przyjrzeć?
Strona internetowa
Rola strony internetowej firmy zmieniła się na przestrzeni lat. Obecnie witryna pełni przede wszystkim dwie funkcje. Po pierwsze: stanowi wizytówkę firmy – to miejsce, do którego trafią osoby najbardziej zainteresowane ofertą lub te, które będą poszukiwały bezpośredniego kontaktu.
Drugim, nie mniej istotnym celem strony, jest koncentrowanie na sobie ruchu z działań promocyjnych. Informacja o nowej usłudze w social mediach powinna odsyłać właśnie na podstronę, na której dokładnie opiszesz swoją ofertę. Warto też korzystać z landing page’y – prostych stron internetowych, które możesz stworzyć samodzielnie, przy użyciu rozmaitych kreatorów, dostępnych w internecie.
Istotnym elementem, który może wpłynąć na skuteczność Twojej strony internetowej, jest jej optymalizacja. Upewnij się, że strona działa szybko i nie zawiera niepotrzebnych elementów. Wykorzystaj grafiki o niewielkim rozmiarze i nie przeładowuj podstron informacjami. Zadbaj także o to, by także użytkownicy urządzeń mobilnych mogli bez większych problemów przeglądać treści na Twojej stronie.
Media społecznościowe
Odpowiednikiem rzeczywistego wyjścia do ludzi, jest w internecie tworzenie contentu i działania w mediach społecznościowych. To właśnie tam użytkownicy internetu spędzają najwięcej czasu. Czytają posty na Facebooku, oglądają zdjęcia na Instagramie i filmy na TikToku. Szukają inspiracji na Pintereście i zapoznają się z bieżącymi wydarzeniami na Twitterze (X). Jeżeli tylko myślisz poważnie o wykorzystaniu potencjału reklamy w internecie, nie możesz przejść obojętnie obok social mediów.
Warto jednak na samym początku wrócić do kwestii grupy docelowej – nie sztuką jest bowiem zaznaczyć obecność marki we wszystkich możliwych kanałach. Istotne jest skoncentrowanie się na tych, które mogą przynieść najwięcej korzyści. Organizujesz szkolenia dla biznesu? Zainteresuj się LinkedInem i YouTube’em. Prowadzisz butik? Idealną opcją dla Ciebie będzie Instagram, ewentualnie TikTok.
Zainteresuj się też płatną reklamą w mediach społecznościowych. Każdy z dużych graczy na rynku posiada swoje własne narzędzie do promocji, dzięki któremu możesz zaprezentować swoją ofertę odpowiednio skonfigurowanej grupie docelowej. Właśnie dlatego ważne jest, byś wiedział, do kogo kierujesz swoje produkty lub usługi.
SEO
Obecność Twoich produktów wysoko w wynikach wyszukiwania może się okazać kluczowa dla rozwoju firmy. Z wyszukiwarek (przede wszystkim tej od Google) korzystają niemal wszyscy internauci – w ten sposób poszukują możliwości spełnienia swoich potrzeb zakupowych. Jeżeli to właśnie Twoja strona internetowa pojawi się na górze listy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że użytkownik odwiedzi właśnie Ciebie.
Jeśli prowadzisz lokalny biznes, zadbaj o to, by Twoje działania SEO były nakierowane właśnie na lokalnych odbiorców. W swoich treściach znajdź miejsce dla wzmianek o mieście lub regionie, w którym prowadzisz firmę. Optymalizuj treści na stronie internetowej i we wpisach blogowych.
Jednym z istotnych działań SEO jest prowadzenie firmowego bloga. Jeżeli będziesz oferować profesjonalne, pomocne dla użytkowników treści, a do tego teksty będą zoptymalizowane i będą zawierały najistotniejsze frazy, możesz w dłuższej perspektywie liczyć na zwiększony ruch i rozpoznawalność Twojej firmy w internecie. Pamiętaj jednak, że SEO powinno być wspierane długoterminową strategią. To jedna z najskuteczniejszych metod promocji lokalnej firmy, ale wymaga niesłabnącego zaangażowania przez długi czas.
Wizytówka Google Moja Firma, agregatory opinii
Zaznacz swoją obecność tam, gdzie jest ona najbardziej poszukiwana. Zadbaj o wizytówkę Google – kartę, która wyświetli się w momencie wpisania nazwy Twojej firmy w wyszukiwarkę. Wizytówka Google pokaże użytkownikom najważniejsze informacje, na przykład adres firmy wraz ze wskazówkami dojazdu, opinie, godziny otwarcia czy zdjęcia budynku i wnętrz.
Internauci często sugerują się opiniami, znalezionymi w internecie. Z tego powodu warto zainteresować się także tematem opinii na temat Twojej firmy. Jeżeli masz już choć kilkoro zadowolonych klientów, wykorzystaj ten fakt: poproś ich o napisanie szczerej opinii i udostępnienie jej w popularnych serwisach z opiniami, takich jak Ceneo, Skąpiec czy Booksy. Możesz też zaproponować niektórym klientom zamieszczenie ich opinii na Twojej stronie internetowej – wszystko po to, żeby pokazać potencjalnym klientom, że interesy z Twoją firmą to przyjemność.
Podsumowanie – jak skutecznie promować lokalną firmę?
Czy to wszystkie sposoby na wypromowanie lokalnej firmy? Zdecydowanie nie (nie wspomnieliśmy chociażby o reklamach Google Ads), jednak to właśnie te, które opisaliśmy w dzisiejszym artykule, warto poznać i wypróbować na początku.
Każda z tych metod może się okazać skuteczna dla Twojej firmy, warto więc sprawdzić co najmniej kilka z nich. Niekoniecznie najlepszym pomysłem będzie jednak próba działania jednocześnie na wszystkich frontach. Z początku wybierz kilka metod promocji offline i kilka internetowych. Daj im nieco czasu, poszerz swoją wiedzę, a po jakimś czasie zweryfikuj ich wyniki. W ten sposób dowiesz się, czy warto inwestować dalej w te formy promocji, czy też lepiej pójść o krok dalej i wypróbować kolejne metody.
