Zwyciężyliśmy w konkursie E-commerce Awards Polska 2023 -> Dowiedz się więcej

Opisy produktów – jak wykorzystać ChatGPT w sklepie internetowym?

Prowadząc lub dopiero zakładając sklep internetowy, przedsiębiorcy mierzą się z wieloma zadaniami, które jeszcze nie tak dawno temu były czasochłonne i nużące. Jedną z takich czynności jest tworzenie opisów produktów. W sytuacji, gdy sprzedajemy tysiące, a może nawet dziesiątki tysięcy rzeczy, napisanie unikalnego, sensownego opisu dla każdego z nich, jest zajęciem co najmniej karkołomnym. Dziś możemy zaoszczędzić czas między innymi dzięki narzędziom AI, takim jak ChatGPT.
Przeczytaj nasz poradnik, aby dowiedzieć się:

Samo się nie napisze


Zacznijmy od tego, że wykorzystanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji może znacząco skrócić czas przygotowania opisów produktów. Może także pomóc zaoszczędzić środki, które normalnie trzeba było poświęcić na zatrudnienie copywriterów do pisania opisów (a także na znalezienie odpowiednich wykonawców). Nie spodziewajmy się jednak, że wystarczy podać nazwę produktu, a ChatGPT “wypluje” opis, który już wystarczy przekopiować na kartę produktu. Wbrew pozorom, aby uzyskać satysfakcjonującą treść z generatora treści SI, należy najpierw dostarczyć mu odpowiednią “bazę”.

Podstawy generowania treści


Ten akapit nie zastąpi kursu z wykorzystywania AI w e-commerce, ale postaram się wyjaśnić pięć fundamentalnych terminów:

  • Sztuczna Inteligencja (AI) – ten odmieniany przez wszystkie przypadki termin odnosi się do możliwości uczenia się oraz naśladowania zachowań ludzkich, jakie nadaje się komputerom.
  • Zaawansowane modele językowe (LLM) – algorytmy służące do przetwarzania danych i generowania treści na ich podstawie. To właśnie modele językowe dziś często utożsamiane są z AI, podczas gdy w rzeczywistości stanowią jedynie część zbioru, do którego należy uczenie głębokie (deep learning) oraz uczenie maszynowe (machine learning).
  • Prompt (czasem także input) – komenda, w której osoba zlecająca opisuje, jaki efekt chce osiągnąć. Prompty funkcjonują zarówno w przypadku generowania treści tekstowych, jak i wizualnych (grafik, a od niedawna także filmów i animacji).
  • Czatbot – narzędzie, służące do komunikacji pomiędzy człowiekiem a komputerem. Czatboty działają na zasadzie konwersacji – człowiek wprowadza kolejne prompty (zapytania, zestawy danych), a komputer odpowiada, generując żądaną treść. 
  • ChatGPT – narzędzie działające w oparciu o zaawansowany model językowy. Przetwarza ogromne ilości tekstów i danych dostępnych w internecie, a następnie kompiluje je w treści na podstawie promptów.

Zalety i wady wykorzystania treści generowanej przez AI w opisach produktów


Znając podstawy, możesz skoncentrować się na generowaniu treści. Narzędzia sztucznej inteligencji nie zastępują (jeszcze) człowieka we wszystkim, ale niosą ze sobą sporo korzyści, których nie sposób zignorować. Oto one:

Oszczędność czasu

Pisanie wytycznych dla generatora treści zajmuje o wiele mniej czasu niż napisanie całego opisu produktu – zwłaszcza, jeśli oczekujesz dłuższych opisów. ChatowiGPT, czy dowolnemu innemu narzędziu, często wystarczą 2-3 zdania promptu, by mógł zacząć działać. Po kilku „sesjach poprawkowych” będziesz mieć tekst gotowy do wykorzystania.

Mniejsze wydatki

Tak proste treści, jak opisy produktów, niekoniecznie wymagają zatrudniania copywriterów do tego konkretnego zadania. ChatGPT wciąż musi być obsługiwany i należy dostarczać mu odpowiednio przygotowane prompty, ale przy odpowiedniej organizacji będzie to nadal tańsze, niż tworzenie treści od zera, rozwiązanie. Nawet, jeśli i tak potrzebujesz osoby, która zrobi to za Ciebie, prawdopodobnie w podobnym czasie będzie w stanie przygotować znacznie więcej opisów przy użyciu ChataGPT, niż gdyby miała je pisać samodzielnie.

Wsparcie dla osób piszących

ChatGPT nie musi być sposobem na redukcję etatów – można wykorzystać to narzędzie tak, aby wspierało copywriterów w tworzeniu treści. Czatbot może pomóc przezwyciężyć blokadę twórczą, a także odciążyć osoby zajmujące się contentem od nudnych i powtarzalnych zajęć – tak, by mogły skupić się na kreatywnych, bardziej istotnych dla firmy zadaniach.

Obsługa wielu języków

Wiele narzędzi AI dobrze radzi sobie z językiem polskim, a zdecydowana większość bazuje na treściach angielskich. Jeśli więc chcesz przygotować treści w różnych językach, niekoniecznie dobrze je znając, rozwiązania AI mogą Ci w tym wydatnie pomóc.

Spójne treści

ChatGPT to narzędzie, które stara się podążać za wytycznymi. Jeżeli Twój prompt będzie zawierał wskazówki dotyczące stylu, które powielisz w kolejnych promptach, możesz spodziewać się, że treści przygotowywane przez algorytm będą prezentowały podobną stylistykę. Możesz na przykład umieścić wytyczną, w ramach której ChatGPT będzie musiał zawrzeć w każdym opisie produktu charakterystyczny dla Twojej marki zwrot lub określenie

Istnieje jednak kilka aspektów generowania, na które warto zwrócić szczególną uwagę, zanim zlecisz przygotowanie tysiąca opisów czatbotowi.

Ograniczona kreatywność

ChatGPT i pozostałe generatory treści są w stanie tworzyć teksty poprawne, ale ich kreatywność jest ograniczona. Choć opisy produktów rzadko kiedy wymagają polotu, warto wziąć to pod uwagę – szczególnie, gdy chcesz wyróżniać się sposobem komunikacji.

Ograniczone rozumienie kontekstu

Często, nawet nieświadomie, nawiązujemy w treściach do bieżących wydarzeń, sytuacji politycznej czy choćby znanych osób. Tego rodzaju nawiązania mogą stanowić poważny problem dla narzędzia AI. Jeżeli więc planujesz uczynić z opisów produktów małe dzieło sztuki… być może potrzebujesz znacznie więcej niż sprawnego czatbota.

Zależność od danych

Zarówno ChatGPT, jak i pozostałe narzędzia sztucznej inteligencji, działają w oparciu o dostępne dane. Informacje, do których czatboty otrzymują dostęp, nie zawsze muszą być jednak rzetelne. Co więcej, znane są już przypadki blokowania baz danych przed robotami AI – właśnie po to, by ograniczyć ich wykorzystywanie w komercyjnych treściach. Warto mieć to na uwadze, a każdą treść wygenerowaną przez AI dokładnie sprawdzać.

AI nie za darmo

Wbrew pierwszemu wrażeniu, korzystanie z generatorów treści wcale nie jest darmowe. Pierwsze próby i testy zazwyczaj dostępne są bezkosztowo, jednak jeśli chcesz wykorzystywać AI w codziennych działaniach Twojej firmy, przygotuj się na wydatki. Należy też spodziewać się, że w miarę rozwoju technologii i zwiększania wachlarza możliwości generatorów, opłaty będą regularnie rosły.

Niejasny status AI w Google

Tworzenie treści w kontekście osiągania dobrych wyników w wyszukiwarce Google, to sprawa wymagająca dużej elastyczności. Algorytmy Google nie zawsze są jasne, a do tego często się zmieniają. W 2023 roku pojawiły się wieści o tym, że Google ma akceptować treści tworzone przez AI (co mogło mieć związek z rozwojem własnego AI), ale liczne doniesienia w ciągu roku pokazywały, że wciąż priorytetem Google jest promowanie wysokiej jakości treści, a nie treści w ogóle.

Jeżeli więc zależy Ci na tworzeniu treści, które będą prezentowane wysoko w wynikach Google, musisz być na bieżąco z aktualnymi ustaleniami. Najnowsza aktualizacja algorytmu (z marca 2024) ma pozbyć się niskiej jakości treści generowanych przez AI z wyszukiwań Google. Szacuje się, że aż 40% tego rodzaju treści zniknie z wyników proponowanych przez najpopularniejszą wyszukiwarkę na świecie.

Jak właściwie tworzyć opisy produktów w ChatGPT?


Czas na konkrety. Stworzenie opisu produktu w narzędziu OpenAI (a także pozostałych generatorach tekstu) wymaga wpisania prompta. Możesz zrobić to w prosty sposób:

Stwórz opis produktu na stronę sklepu internetowego. Opisywanym produktem jest blender kielichowy marki X.

Takie podejście sprawi, że – owszem – otrzymasz opis produktu, ale z pewnością nie spełni on Twoich oczekiwań. Zamiast tworzyć lakoniczne instrukcje, postaraj się zawrzeć jak najwięcej szczegółów, i to zarówno dotyczących formy, jak i treści. Oto przykład.

Stwórz opis produktu na stronę sklepu internetowego z artykułami AGD. Opisywanym produktem jest blender kielichowy marki X, w kolorze czarnym. Blender wyposażony jest w szklany dzbanek o pojemności 1,5 l, wyróżnia się pięciostopniową regulacją prędkości. Oto dane techniczne produktu.

Moc: 1000 W

Kolor: czarny

Funkcje dodatkowe: smoothie, rozdrabnianie, tryb pulsacyjny

Opis powinien mieć długość 1200-1500 znaków ze spacjami, być napisany profesjonalnym, rzeczowym stylem. Pamiętaj o podzieleniu opisu na kilka sekcji – każdą z nich opatrz stosownym, opisującym ją, nagłówkiem.

Powyższy opis, choć z pewnością, mógłby być bardziej szczegółowy, zawiera już wystarczająco dużo danych, by generator był w stanie stworzyć coś, co w dużej mierze spełni oczekiwania. Ważną cechą ChataGPT jest możliwość dalszego usprawniania wygenerowanego opisu. Jeżeli otrzymany wynik nam nie odpowiada, możemy wskazać konkretne miejsca i elementy, które wymagają zmiany, by po kilkunastu sekundach otrzymać poprawioną wersję opisu.

Z ChatemGPT możesz “rozmawiać”, stopniowo wprowadzając kolejne wytyczne do tekstu. Zacznij od ogółu, by w miarę rozwoju konwersacji wprowadzać kolejne elementy (treść, forma, grupa docelowa, cel, nawiązania do innych marek i treści, a nawet zastosowanie emotikonów czy dodanie cytatów) i rozwijać swoją wizję. W ten sposób w ciągu kilkunastu minut jesteś w stanie osiągnąć zamierzony efekt.

Tekst gotowy, czy to koniec?

Ostatnim etapem tworzenia treści przy pomocy czatbota – etapem, którego nie można pominąć, jest własnoręczna korekta i weryfikacja tekstu. Być może w przyszłości się to zmieni, dziś jednak generatory treści wciąż potrzebują dokładnego sprawdzenia – szczególnie, jeśli produkt, który chcesz opisać, różni się od pozostałych technicznymi niuansami. 

Co warto zrobić na koniec pracy z tekstem?

  • Sprawdź tekst oprogramowaniem antyplagiatowym – choć podejście Google do wykorzystywania treści generowanych przez AI nie jest zupełnie jasne, co do plagiatów nie ma wątpliwości – treści zawierające skopiowane fragmenty opublikowanych już tekstów są “zakopywane” i nie trafiają na wysokie pozycje w wyszukiwarce. Upewnij się więc, że czat nie skopiował przypadkiem fragmentów tekstu skądinąd.
  • Sprawdź, czy merytorycznie wszystko się zgadza – czat może “pomylić” niektóre cechy produktu, dodać coś od siebie lub zawrzeć w tekście informacje dotyczące innego modelu.
  • Sprawdź długość tekstu – choć może się to wydawać nieco dziwne, czat nie zawsze dobrze radzi sobie z… liczeniem. Jeżeli więc wyznaczasz oczekiwaną liczbę znaków, nie zakładaj, że to polecenie zostanie spełnione w stu procentach. Sprawdź w edytorze tekstu, czy narzędzie poradziło sobie z tym trudnym zadaniem.
  • Przeprowadź korektę językową – jak po każdym, także i po czacie należy dokładnie sprawdzić tekst pod kątem poprawności językowej. Zwróć szczególną uwagę na interpunkcję i końcówki fleksyjne – błędów ortograficznych w wykonaniu AI raczej nie uświadczysz.

Tylko ChatGPT?


W polskim (i pewnie nie tylko polskim) dyskursie produkt OpenAI, czyli ChatGPT (obecnie w wersji GPT-4) stał się niejako synonimem programów do generowania treści, działających przy użyciu generatywnych modeli językowych, trochę jak adidasy określają pewien typ obuwia sportowego. W rzeczywistości jednak konkurencja na tym polu jest już całkiem spora. Narzędzia takie jak Copy.AI, Frase, Jasper czy INK zdobywają coraz większą rozpoznawalność i mogą stanowić – jeżeli nie równoprawną konkurencję – ciekawą alternatywę dla najbardziej rozpoznawalnego giganta. 

W poszukiwaniu najlepszego rozwiązania do tworzenia opisów produktowych, warto wziąć pod uwagę te alternatywy – zwłaszcza, że niektóre z nich oferują rozwiązania wspierające SEO – na przykład narzędzia takie, jak Product Description Generator od INK.

Zwróć szczególną uwagę na to, czy wybrane narzędzie obsługuje język, w którym powstają Twoje opisy produktowe. Część rozwiązań, niezależnie jak świetnie radzą sobie po angielsku, nie potrafią tworzyć sensownych treści po polsku. Koniecznie sprawdź ten element, zanim zainwestujesz w subskrypcję. 

Zobacz pozostałe porady z tej kategorii:


  • Odroczone płatności dla firm w Twoim sklepie internetowym

    Odroczone płatności dla firm i raty dla biznesu – jak wprowadzić je w swoim sklepie?


    Płatność odroczona i raty dla klientów biznesowych w Twoim sklepie? To prostsze, niż Ci się wydaje!
    Więcej: Odroczone płatności dla firm i raty dla biznesu – jak wprowadzić je w swoim sklepie?
  • storytelling w sprzedaży internetowej

    Storytelling w e-commerce: jak skorzysta na nim sklep internetowy?


    Jak opowiadać historie o sprzedawanych produktach?
    Więcej: Storytelling w e-commerce: jak skorzysta na nim sklep internetowy?
  • na czym polega rebranding

    Rebranding – jak się do niego przygotować?


    Rebranding to złożony proces. Sprawdź, jak się do niego przygotować!
    Więcej: Rebranding – jak się do niego przygotować?

Prowadzisz sprzedaż B2B?


Wprowadź nowe metody płatności, dzięki którym możesz osiągnąć nawet trzykrotnie większą wartość koszyka.