Potencjał Facebooka niełatwo określić, ale da się to zrobić
W wielu poradnikach dotyczących reklamowania się na Facebooku możemy znaleźć informację o tym, ilu użytkowników korzysta z portalu – wszystko po to, by pokazać, do jak wielu ludzi możemy trafić z naszymi produktami i reklamami. W rzeczywistości jednak liczba niespełna 3 miliardów aktywnych użytkowników nie ma żadnego przełożenia na faktyczny potencjał platformy. Skupmy się zatem na samej Polsce.
W grudniu 2023 roku Facebook odnotował 24 mln aktywnych użytkowników w Polsce, jednak szacuje się, że około 5% kont to tak zwane “fake konta”. Te dane wciąż jednak nie mówią nam zbyt wiele. Aby zawęzić nieco grupę odbiorców, należy zastanowić się, w jakim wieku są nasi potencjalni klienci, czym się zajmują, skąd pochodzą, jakiej są płci, czym się interesują i ile pieniędzy wydają w internecie – te wszystkie elementy (i wiele innych) składają się na personę klienta, czyli obraz idealnego klienta Twojej firmy. Za chwilę do niego wrócimy.
Potencjał Facebooka różni się w zależności od grupy wiekowej. Widać to szczególnie wśród ludzi młodych, którzy częściej i chętniej korzystają z nowych platform społecznościowych, takich jak TikTok. Jeśli więc chcesz trafić ze swoim przekazem reklamowym do najmłodszych użytkowników internetu, rozważ uruchomienie działań marketingowych właśnie na TikToku. W innych przypadkach Facebook wciąż będzie najlepszym rozwiązaniem – zarówno w 2024 roku, jak i w co najmniej kilku następnych.
Reklama na Facebooku krok po kroku
Dzięki Facebook ADS możesz trafić do szerokiego grona odbiorców i pokazać im swoje produkty lub usługi. Włodarze Facebooka oddali w ręce użytkowników potężne narzędzie – menedżer reklam META. Umożliwia ono stworzenie reklam, które pomagają realizować bardzo zróżnicowane cele.
Ważne!
Jeżeli masz już stronę firmy na Facebooku, z pewnością zauważyłaś lub zauważyłeś przycisk “promuj post”. Jest on widoczny pod postami, które publikujesz. Warto wiedzieć, że korzystanie z tej opcji rzadko kiedy ma sens – promowanie treści w ten sposób pozostawia najwięcej przypadkowi, a osiągnięcie korzystnych rezultatów graniczy z cudem. Do reklam na Facebooku używaj menedżera reklam META.
Na początek musisz stworzyć konto META Business Suite – stworzysz je na stronie https://business.facebook.com. Z poziomu Business Suite założysz konto reklamowe Twojej marki.
Facebook Ads – cele reklamowe
Cele reklamowe, od których możesz rozpocząć tworzenie reklamy na Facebooku, to:
- Rozpoznawalność – szczególnie istotna dla firm, które dopiero powstały lub dokonały znaczących zmian, na przykład w brandingu. Ten cel pomaga zaprezentować reklamę jak największej liczbie osób.
- Ruch – ten cel koncentruje się na pozyskaniu jak największej liczby kliknięć w link umieszczony w reklamie.
- Aktywność – wybierz ten cel, jeśli zależy Ci na jak największej liczbie reakcji, komentarzy i udostępnień.
- Kontakty – ważny cel dla firm, które chcą pozyskać leady, czyli dane kontaktowe potencjalnych klientów. Wybór tego celu umożliwia korzystanie z formularzy Facebooka, ale także przekierowywanie użytkowników na formularz umieszczony na własnej stronie czy landing page’u.
- Promocja aplikacji – cel przeznaczony dla firm, chcących wypromować swoje aplikacje, które już znajdują się w AppStore lub Google Play i są gotowe do pobrania.
- Sprzedaż – ten cel pomaga w zwiększeniu sprzedaży lub konwersji w Twojej witrynie, lub aplikacji. Pamiętaj, że bezpośrednia sprzedaż na Facebooku nie jest już możliwa – a przynajmniej nie w Polsce.
Po wyborze celu kampanii przejdź do kolejnego ekranu. Tam najpierw nazwij kampanię – najlepiej w taki sposób, by łatwo było Ci ją znaleźć w przyszłości. Dobrze, by w nazwie kampanii znalazła się nazwa lub typ promowanego produktu oraz typ kampanii reklamowej. Dobrym pomysłem jest także dodanie do nazwy daty lub okresu – będzie to miało szczególne znaczenie, gdy stworzysz o wiele więcej kampanii.
Skonfiguruj dalsze elementy kampanii
Kolejnym krokiem jest wybór kategorii – dotyczy to jedynie kampanii, które wpisują się w jedną z czterech dostępnych kategorii: kredyt, zatrudnienie, nieruchomości oraz tematy społeczne, wyborcze lub polityczne. Jeżeli Twoja reklama powinna znaleźć się w którejś z tych grup, a nie zaznaczysz kategorii, Facebook może wycofać kampanię.
Na tym etapie możesz jeszcze zmienić cel kampanii i ustawić testy A/B – do nich jeszcze wrócimy. Kolejne kilka ustawień różni się w zależności od wybranego celu, dlatego nie będziemy ich teraz omawiać – są one jednak dość czytelne.
Ustaw piksel, zdarzenie konwersji i budżet
W dalszej kolejności możesz wybrać piksel Meta, o którym więcej opowiemy w dalszej części tekstu. Jeśli masz już skonfigurowany piksel, pamiętaj o zaznaczeniu tej opcji.
Zdarzenie konwersji to element, który reklama powinna uznać za konwersję. Działa ono w połączeniu z pikselem. Możesz wybrać z dość długiej listy, na której znajdziesz między innymi: kontakt, wyświetlenie zawartości, dodanie produktu do koszyka, dodanie do listy życzeń czy zakup.
Kolejną istotną kwestią jest ustalenie budżetu reklamowego. Możesz na tym etapie ustawić budżet dzienny lub całkowity kampanii. Na tym etapie wyznaczysz też datę rozpoczęcia oraz – opcjonalnie – zakończenia kampanii. Jeżeli nie ustalisz daty zakończenia, Twoja kampania będzie działać tak długo, na jak długo starczą środki w założonym budżecie. W przypadku pierwszych kampanii warto zacząć od niewielkich kwot, by – w razie, gdyby kampania okazała się nieskuteczna – nie przepalić budżetu.
Piksel Facebooka – co to jest i dlaczego warto go skonfigurować?
Piksel Facebooka – a właściwie piksel Meta – to kod, który możesz umieścić na swojej stronie internetowej. Kod ten mierzy skuteczność Twoich reklam, biorąc pod uwagę zachowania użytkowników, którzy przeszli z Facebooka na przykład na stronę Twojego sklepu.
Właściwie skonfigurowany piksel Meta pomaga też w wyświetlaniu reklam na Facebooku właściwym odbiorcom. Co za tym idzie, pomaga też w zwiększeniu sprzedaży – na przykład umożliwiając docieranie do użytkowników, którym zależy na finalizacji zakupów.
Piksel będzie się aktywował za każdym razem, gdy użytkownik podejmie działanie na Twojej stronie internetowej, czy to będzie dodanie produktu do koszyka, czy przejście na inną podstronę. Odebrane w ten sposób dane zostaną przekazane na Twoje konto Meta, gdzie możesz je przeanalizować i wybrać odpowiednią grupę, której chcesz pokazać kolejne reklamy.
Piksel Meta możesz stworzyć i skonfigurować, korzystając z oficjalnego poradnika Meta.
Grupy odbiorców
Kolejnym krokiem w procesie tworzenia reklamy w Facebook Ads, jest ustalenie grupy odbiorców. To oczywiste, że nie chcesz, by Twoja reklama docierała do wszystkich użytkowników Facebooka. Jedynym rezultatem byłoby szybkie wyczerpanie się budżetu, bez żadnych pozytywnych efektów. Menedżer reklam Meta umożliwia takie ustawienie reklamy, by wyświetliła się ona dość konkretnej grupie odbiorców – na tyle konkretnej, na ile ją ustawisz.
Do wyboru mamy takie kryteria jak lokalizacja, wiek, płeć, czy język, jakim posługuje się odbiorca, ale to nie wszystko. Bardzo istotne są szczegółowe opcje targetowania, w których możesz określić dodatkowe kryteria, oparte o zainteresowania, zachowania czy dane demograficzne użytkowników.
Skąd jednak masz wiedzieć, kogo szukać i jak to ustawić? W znalezieniu odpowiedzi może pomóc persona marketingowa.
Dlaczego persona klienta jest tak istotna?
Tworząc grafiki i treści oraz konfigurując reklamy na Facebooku, patrzysz na wszystko z własnej perspektywy. To naturalne, ale należy się tego odruchu jak najszybciej pozbyć. W końcu to nie Ty będziesz odbiorcą reklamy, nie Ty masz poczuć się zachęcony do kupna produktu czy usługi. Właśnie dlatego konieczne jest poznanie Twoich klientów.
W idealnej sytuacji już ich znasz: wiesz, kto u Ciebie kupuje, wiesz czego potrzebują i jak możesz rozwiązać ich problemy. Stworzenie persony klienta pomaga zwłaszcza tym firmom, które nie znajdują się w idealnej sytuacji i potrzebują konkretów – obrazu klienta, do którego mają zwracać się z przekazem.
Persona to inaczej wizerunek idealnego klienta. Obraz ten powinien być jak najbardziej szczegółowy i – co równie ważne – oparty na danych. Nie wystarczy napisać “klient mojej firmy to 40-letni przedsiębiorca, który spędza dzień na spotkaniach biznesowych”, choć to wcale nie taki najgorszy wstęp. Aby stworzyć efektywną personę klienta, najlepiej bazować na danych dotyczących Twoich obecnych klientów. Dowiedz się o nich jak najwięcej i skompiluj tę wiedzę w kartę jednego lub kilku przykładowych klientów.
Oto przykład persony klienta, przygotowany dla agencji HR, oferującej swoje usługi w zakresie rekrutacji i zarządzania zespołami pracowników:
A co, jeśli jeszcze nie masz żadnych klientów? W takim przypadku obserwuj konkurencję. Mogą Ci w tym pomóc media społecznościowe. To właśnie z nich możesz dowiedzieć się wielu rzeczy o klientach – zarówno Twoich, jak i czyichś.
Persona to swego rodzaju “CV” idealnego klienta – takiego, jakiego szukasz. Tworząc personę, pamiętaj że najistotniejsze są potrzeby klientów. Bez nich zakupy w Twoim sklepie nie mają sensu.
Zastanów się, jaką wartość daje Twój produkt lub usługa
Aby zrealizować potrzeby klientów, musisz zaoferować im wartość. To może być wysoka jakość produktów, długa gwarancja, serwis door-to-door, szeroki wybór, a może niskie ceny? Nie ma tutaj jednej, właściwej odpowiedzi na pytanie. Samodzielnie musisz poznać swoich klientów i ich potrzeby, a następnie dowiedzieć się, w jaki sposób Twój produkt lub usługa pomoże im w ich spełnieniu.
Stwórz reklamę
Planując reklamę, staraj się połączyć wartość oferowaną przez Twój produkt z potrzebą, jaką już mają odbiorcy. W ten sposób możesz stworzyć skuteczną reklamę.
Grafika i treść powinny odnosić się do problemu, jaki chce rozwiązać klient lub z potrzebą, którą chce zrealizować. Pamiętaj jednak, że grafika jest pierwszym elementem tego podstawowego lejka reklamowego. Przewijając treści na Facebooku, użytkownicy zatrzymują się tylko przy tych, które zainteresowały ich od razu. Dobra grafika sprawi, że użytkownik niemal od razu kliknie. Dopiero, gdy nastąpi moment zawahania, sprawę uratować może jeszcze treść. To koło ratunkowe dla Twojej reklamy – dlatego również warto poświęcić mu sporo czasu.
Testuj
Przygotowane warianty reklamy uruchom, korzystając ze wskazówek powyżej, ale nie przeznaczaj na nie od razu dużych pieniędzy. Z początku warto przetestować reklamy, ustalając budżet na poziomie kilkudziesięciu lub kilkuset złotych. Dopiero po “okresie próbnym” możesz stwierdzić, czy wyniki są zadowalające, czy może jednak warto coś poprawić.
Nie masz pewności, który z przygotowanych wariantów reklam sprawdzi się najlepiej? 8 wcześniej, sprawdź rezultaty kampanii. Pamiętaj jednak, że – aby osiągnąć miarodajne wyniki – musisz wszystkie warianty uruchomić na tych samych zasadach, z identycznymi ustawieniami. Dopiero w takich warunkach będziesz mieć możliwość porównania efektywności Twoich kreacji.
