Sposób pierwszy: poświęć czas na konfigurację konta Allegro
Jeżeli zakładasz nowe konto Allegro, przemyśl dobrze login, jakim będziesz się posługiwać. Zadanie będzie ułatwione, jeżeli Twój sklep ma już jakąś nazwę. Jeżeli jeszcze nie, upewnij się, że nowy login nie będzie problematyczny w przyszłości.
Wybór konta firmowego to standard, ale warto o tym wspomnieć – prywatne konto na allegro również umożliwia sprzedaż, ale jedynie przez Allegro Lokalnie. Co więcej, konto firmowe Allegro daje możliwość uzyskania statusu Super Sprzedawcy, a także zawiera konto fakturowe czy pozwala wyświetlać dane przedsiębiorcy przy opisie oferty.
Sposób drugi: dbaj o atrakcyjną prezentację swoich ofert
Sprzedając na allegro.pl, zawsze konkurujesz z innymi ofertami, które wyświetlą się potencjalnemu klientowi równocześnie. Jak zachęcić do tego, by kliknął w Twoją? Kluczowy jest tytuł oferty oraz miniatura.
Gdy wystawiasz ofertę, musisz jak najlepiej opisać ją w 50 znakach, bo tyle wynosi limit znaków w tytule. Upewnij się, że znajdą się tam kluczowe informacje, takie jak tytuł lub nazwa produktu i nazwa producenta, a jeśli wystarczy miejsca, także inne dane, np. dotyczące materiału czy wagi produktu (jeżeli jest to zasadne).
Odrębną sprawą jest miniatura – wielu sprzedawców korzysta po prostu ze zdjęć lub grafik udostępnianych przez producenta. Niektórzy jednak decydują się na stworzenie własnego szablonu, który ma odróżniać ich oferty na tle pozostałych. W dobie łączonych ofert na allegro nie ma to większego znaczenia, jednak z pewnością nie zaszkodzi.
Po przejściu do oferty, potencjalny klient będzie szukał elementów, które przekonają go do zakupu, dlatego tak ważne jest, by dać mu do tego sporo powodów. Tworząc ofertę sprzedaży produktu na Allegro pamiętaj o:
- precyzyjnym opisie – upewnij się, że opis jest zrozumiały i nie pozostawia wątpliwości. Chęć złapania klienta na omyłkowym zakupie to taktyka, która działa jedynie na bardzo krótkich dystansach. Opis powinien być napisany tak, by zawierał korzyści, jakie zakup przyniesie klientowi. Nie skupiaj się więc jedynie na cechach produktu.
- profesjonalnych zdjęciach – dobrze zaprezentowana oferta musi posiadać profesjonalne zdjęcia. Możesz oczywiście skorzystać ze zdjęć producenta, ale ubogacenie oferty oryginalnymi fotografiami może znacząco zwiększyć zaangażowanie kupujących.
- elementach charakterystycznych – spójna identyfikacja wizualna oferty to dobra praktyka, która pozwoli klientom rozpoznać pozostałe aukcje Twojego sklepu wśród mnogości ofert innych sklepów.
Sposób trzeci: rozważ stworzenie pojedynczego konta dla każdego rodzaju produktów
Wiele sklepów na allegro sprzedaje dziesiątki tysięcy produktów w setkach kategorii. To sprawia wrażenie wejścia do ogromnego marketu, a zatem odczucia klientów są podobne. Jeżeli zdecydujesz się stworzyć jedno konto allegro do jednego rodzaju produktów, będzie Ci łatwiej przekonać do siebie klientów, którzy szukają specjalistów w danej dziedzinie.
Prowadzenie sprzedaży z kilku kont jednocześnie nie jest niczym niespotykanym na allegro, ani tym bardziej niezgodnym z regulaminem, ma jednak swoje wady. Jeżeli klient poszukuje kilku różnych produktów, dodatkowym atutem może być dla niego skorzystanie z darmowej wysyłki jedną paczką od jednego sprzedawcy. Od czasu wprowadzenia usługi Allegro Smart ma to o wiele mniejsze znaczenie, ale wciąż może być istotne dla potencjalnego klienta.
Weź też pod uwagę, że organizacja pracy sklepu internetowego połączonego z koniecznością działania na wielu kontach jednocześnie to nieco trudniejsze zadanie, które wymaga skorzystania z odpowiedniego oprogramowania do zarządzania wieloma kontami jednocześnie.
Sposób czwarty: zapewnij wysoką jakość obsługi klienta
Opiekowanie się klientem na każdym etapie transakcji (a także po jej zakończeniu) to uniwersalna technika, która ma zastosowanie nie tylko na Allegro. System opinii na temat sprzedającego to jednak integralna część serwisu i choć w 2023 roku nie jest ona tak kluczowa, jak w poprzednich latach, nie należy jej lekceważyć.
Opinie to jednak nie wszystko – jedną z istotnych funkcji Allegro jest możliwość otwarcia czatu ze sprzedającym. Kupujący może w ten sposób zdać pytania dotyczące złożonego zamówienia, zgłosić reklamację lub skontaktować się w innej sprawie. Allegro mierzy częstotliwość odpowiedzi, jeżeli więc zostawisz pytania klientów bez reakcji lub będziesz odpowiadać po kilku dniach, ocena Twojego konta spadnie.
Zaangażowanie w doświadczenia klienta niesie jeszcze jedną wymierną korzyść – jest jednym z warunków otrzymania etykiety Super Sprzedawcy na Allegro. Więcej szczegółów w następnym punkcie.
Sposób piąty: korzystaj z narzędzi Allegro
Allegro to platforma e-commerce, która przez lata (działa od 1999 roku!) zmieniła się nie do poznania. Zmieniały się też narzędzia, jakie oferowała sprzedającym. Obecnie osoby prowadzące sklepy na platformie Allegro mogą korzystać z wielu narzędzi, dzięki którym ich oferta zyskuje na atrakcyjności, a tym samym rośnie szansa na sprzedaż.
Allegro Ads
To nic innego jak platforma reklamowa Allegro. Dzięki temu narzędziu możesz pokazywać swoje oferty szerszemu gronu odbiorców. Korzystanie z Allegro Ads kosztuje, ale w zamian pozwala wyświetlić oferty nie tylko na górze lub na dole widoku wyszukiwania produktów, ale także na stronie głównej czy na stronach kategorii.
Super Sprzedawca
Etykieta Super Sprzedawcy to od lat wyróżnik dla tych sprzedawców, którzy osiągają wysoki współczynnik pozytywnych ocen, regularnie wystawiają produkty i dbają o klientów. Warunki programu określone są klarownie na stronie allegro.pl i choć ich spełnienie wymaga nieco pracy, jest to gra warta świeczki.
Allegro Smart
Program Allegro Smart pozwala konsumentom korzystać z darmowej dostawy produktów do Paczkomatów i punktów Allegro OneBox (przy zakupach powyżej 45 zł) oraz kurierem (przy zakupach powyżej 65 zł). Przystąpienie do tego programu to dla sprzedającego niemalże gwarancja zysku – klienci Allegro często w pierwszej kolejności sprawdzają, czy sprzedający oferuje możliwość skorzystania z Allegro Smart, a dopiero później sprawdzają, czy ma interesujące ich produkty.
Monety Allegro
Klienci mogą zbierać monety, a następnie wykorzystywać je, by płacić mniej za zakupy na Allegro. Dodaj Monety do swojego konta, by umożliwić klientom zbieranie Monet, a tym samym zwiększyć atrakcyjność Twojej oferty.
Sposób szósty: zaoferuj odroczoną płatność
Jeżeli Twoimi klientami często są przedsiębiorcy, mogą oni skorzystać z odroczonej płatności PragmaGO w Allegro, czyli Allegro Pay Business. Opcja ta jest dostępna domyślnie, jednak można ją wyłączyć w ustawieniach konta sprzedawcy, w zakładce “Odroczona płatność dla firm”. Dlaczego warto pozostawić klientom biznesowym możliwość zapłaty w późniejszym terminie? Powodów jest kilka:
Po pierwsze: to atrakcyjne rozwiązanie dla klientów – możliwość zapłacenia w późniejszym terminie daje klientom Twojego sklepu więcej możliwości. Mogą dokonać zakupów nawet jeśli aktualnie nie posiadają wolnych środków, a ich płynność finansowa nie jest zagrożona. W przypadku finansowania zakupów za pośrednictwem Allegro Pay Business przedsiębiorca nie musi czekać długo na decyzję – ta zapada w ciągu minut.
Po drugie: niezależnie od tego, czy klient skorzysta z odroczonej płatności czy nie, Twoja firma i tak otrzymuje pieniądze od razu. PragmaGO (dostawca usługi Allegro Pay Business) wysyła przelew na konto sprzedającego tuż po dokonaniu zamówienia.
Odroczona płatność w Allegro to klasyczny przykład win-win situation, czyli okoliczności, w których każda strona wygrywa – klient zyskuje bardziej elastyczne możliwości zakupowe, a sprzedawca bardziej atrakcyjną ofertę.
Podsumowanie
Przedstawione powyżej techniki to doskonały punkt wyjścia, gdy celem jest zwiększenie sprzedaży na Allegro. Nie przejmuj się tym, że może być trudno wprowadzić wszystkie sześć porad w życie. Wybierz jedną i na niej się skoncentruj.
Sugerujemy zacząć od sprawdzenia konfiguracji konta, a następnie rozważenia, czy mamy czas, zasoby i potrzebę, by zarządzać kilkoma kontami Allegro. Niezależnie od tego, co wybierzesz, pamiętaj że to czwarty punkt – czyli dbanie o klienta – może być kluczowe w dłuższej perspektywie. Powodzenia!
